Martin Andenmatten
Wirtschaftsinformatiker,
Betriebswirt
Hat mitgewirkt an:
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Praxishandbuch COBIT : IT-Prozesse steuern, bewerten und verbessern
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IT-Services steuern mit ITIL : Prüfungsvorbereitung zur ITIL V3 Qualifikation Managing across the Lifecycle
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ISO 20000 : Praxishandbuch für Servicemanagement und IT-Governance
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Services managen mit ITIL : Planung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung eines Service-Management-Systems