Artikel
Akzeptanz von Smart Speakern in der Customer-Journey
Die Bereitschaft der Online-Shopper Smart Speaker im Voice-Commerce zu nutzen, ist in der Informationsphase der Customer-Journey höher als in der Kaufphase. Als stärkste Einflussfaktoren der Konsumentenakzeptanz erweisen sich die wahrgenommene Freude und der wahrgenommene Nutzen. Die wahrgenommenenfunktionalen, finanziellen und persönlichen Risiken stellen Barrieren dar.
- Sprache
-
Deutsch
- Erschienen in
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 37 ; Year: 2020 ; Issue: 1 ; Pages: 20-28
Klassifikation
Management
Ereignis
Geistige Schöpfung
(wer)
Zaharia, Silvia
Würfel, Matthias
Würfel, Matthias
Ereignis
Veröffentlichung
(wer)
Thexis Verlag
(wo)
St.Gallen
(wann)
2020
- Handle
- Letzte Aktualisierung
-
20.09.2024, 08:21 MESZ
Datenpartner
Dieses Objekt wird bereitgestellt von:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Objekttyp
- Artikel
Beteiligte
- Zaharia, Silvia
- Würfel, Matthias
- Thexis Verlag
Entstanden
- 2020
Ähnliche Objekte (12)
Omnikanal-Vertriebentlang der Customer Journey
Smart Services and Customer Expectations
Customer Journey – Qualif ikation für Kundenprozesse
Nachhaltigkeit vermitteln und verkaufen - Schritte zu einer grünen Customer Journey
Customer-Experience-Management bei Covestro
Customer Insights in Fintech-Unternehmen
Customer Experience: Ein bisschen digital reicht nicht
Customer Centricity & Datenschutz - Die Geschichte eines Missverständnisses
Customer Foresight - The Good, The Bad, The Ugly
Social Customer Care: 7 Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
Customer Centricity und deren Monetarisierung - am Beispiel Amazon Prime
Omnikanal-Vertriebentlang der Customer Journey
Smart Services and Customer Expectations
Customer Journey – Qualif ikation für Kundenprozesse
Nachhaltigkeit vermitteln und verkaufen - Schritte zu einer grünen Customer Journey
Customer-Experience-Management bei Covestro
Customer Insights in Fintech-Unternehmen
Customer Experience: Ein bisschen digital reicht nicht
Customer Centricity & Datenschutz - Die Geschichte eines Missverständnisses
Customer Foresight - The Good, The Bad, The Ugly
Social Customer Care: 7 Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
Customer Centricity und deren Monetarisierung - am Beispiel Amazon Prime
Omnikanal-Vertriebentlang der Customer Journey
Smart Services and Customer Expectations
Customer Journey – Qualif ikation für Kundenprozesse
Nachhaltigkeit vermitteln und verkaufen - Schritte zu einer grünen Customer Journey
Customer-Experience-Management bei Covestro
Customer Insights in Fintech-Unternehmen
Customer Experience: Ein bisschen digital reicht nicht
Customer Centricity & Datenschutz - Die Geschichte eines Missverständnisses
Customer Foresight - The Good, The Bad, The Ugly
Social Customer Care: 7 Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen