Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung

Buch

Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.

Object Details

• Language: Deutsch
• ISBN: 978-3-631-75396-5

References and Relationships

• Bibliographic citation: Series: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien ; No. 48

Classification and Topics

• Classification: Wirtschaft

Contributors, Location and Time

• Event: Geistige Schöpfung
• (who): Weismayer, Christian
• Event: Veröffentlichung
• (who): Peter Lang International Academic Publishers
• (where): Berlin
• (when): 2011

Further information

• DOI: doi:10.3726/b13916
• Handle: http://hdl.handle.net/10419/182878
• Last update: 20.09.2024, 8:23 AM CEST